Wysyłka & Zwroty

DOSTAWA I PŁATNOŚĆ
• Klient ponosi koszty transportu.
• Przy dokonaniu zamówienia, klient ma prawo do określenia sposobu, w jaki chce uiścić opłatę za zamówiony towar: płatność z góry, płatność przy odbiorze.
• Zamówiony towar dostarczany jest do klienta za pomocą usług Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
• Wysyłka towaru następuje Pocztą Polską lub firmą kurierską. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi około 24h, jednak firma kurierska zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego okresu.

WAŻNE!!! Pamiętaj, aby w obecności osoby dostarczającej przesyłkę sprawdzić czy przedmiot nie jest uszkodzony mechanicznie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.

REKLAMACJE I GWARANCJE
• Podstawą do reklamacji, naprawy gwarancyjnej jest dowód zakupu wydawane razem z towarem(faktura VAT, paragon).
• Reklamowany towar należy odesłać na adres siedziby F.H.U.BERNIX.
• Koszty transportu towaru odsyłanego do sprzedawcy ponosi klient.
• W przypadku uznania gwarancji i naprawy bądź wymiany towaru na nowy, koszty związane z transportem do klienta pokryte zostaną przez firmę BERNIX.
• W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana lub po ekspertyzie producent uzna, że towar został uszkodzony przez niepoprawny montaż bądź obsługę, koszt transportu zwrotnego spoczywać będzie na odbiorcy.
• Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.
• W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem, należy bezzwłocznie powiadomić o tym pracownika firmy BERNIX poprzez email bądź telefon. Klient otrzyma dalsze instrukcje, co należy wykonać w takim przypadku.
• Do reklamowanego towaru należy dołączyć wypełniony formularz dostępny w plikach do pobrania.

ZWROTY
• Kupujący ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni od jego kupna, po uprzednim wypowiedzeniu umowy na piśmie.
• Warunkiem niezbędnym do zwrotu towaru jest posiadanie dowodu zakupu na towaru (faktura VAT, paragon).
• Zwracany towar nie może być używany, nie może być uszkodzony, zapakowany w oryginalnym opakowaniu.
• Towar musi zostać dostarczony na adres siedziby firmy na koszt klienta.
• Przed zwrotem towaru, klient musi powiadomić sprzedającego o takiej sytuacji.
• Zwrot wartości następuje po sprawdzeniu towaru pod kątem uszkodzeń i używania.