Wysyłka & Zwroty

    DOSTAWA I PŁATNOŚĆ
  • Klient ponosi koszty transportu.
  • Przy dokonaniu zamówienia, klient ma prawo do określenia sposobu, w jaki chce uiścić opłatę za zamówiony towar: płatność z góry, płatność przy odbiorze.
  • Zamówiony towar dostarczany jest do klienta za pomocą usług Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
  • Wysyłka towaru następuje Pocztą Polską lub firmą kurierską. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi około 24h, jednak firma kurierska zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego okresu.
WAŻNE!!! Pamiętaj, aby w obecności osoby dostarczającej przesyłkę sprawdzić czy przedmiot nie jest uszkodzony mechanicznie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.

    REKLAMACJE I GWARANCJE
  • Podstawą do reklamacji, naprawy gwarancyjnej jest dowód zakupu wydawane razem z towarem(faktura VAT, paragon).
  • Reklamowany towar należy odesłać na adres siedziby F.H.U.BERNIX.
  • Koszty transportu towaru odsyłanego do sprzedawcy ponosi klient.
  • W przypadku uznania gwarancji i naprawy bądź wymiany towaru na nowy, koszty związane z transportem do klienta pokryte zostaną przez firmę BERNIX.
  • W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana lub po ekspertyzie producent uzna, że towar został uszkodzony przez niepoprawny montaż bądź obsługę, koszt transportu zwrotnego spoczywać będzie na odbiorcy.
  • Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.
  • W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem, należy bezzwłocznie powiadomić o tym pracownika firmy BERNIX poprzez email bądź telefon. Klient otrzyma dalsze instrukcje, co należy wykonać w takim przypadku.
  • Do reklamowanego towaru należy dołączyć wypełniony formularz dostępny w plikach do pobrania.
    ZWROTY
  • Kupujący ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni od jego kupna, po uprzednim wypowiedzeniu umowy na piśmie.
  • Warunkiem niezbędnym do zwrotu towaru jest posiadanie dowodu zakupu na towaru (faktura VAT, paragon).
  • Zwracany towar nie może być używany, nie może być uszkodzony, zapakowany w oryginalnym opakowaniu.
  • Towar musi zostać dostarczony na adres siedziby firmy na koszt klienta.
  • Przed zwrotem towaru, klient musi powiadomić sprzedającego o takiej sytuacji.
  • Zwrot wartości następuje po sprawdzeniu towaru pod kątem uszkodzeń i używania.